一家伟大的公司,必须解决社会问题

一家伟大的公司,必须解决社会问题

阿里巴巴为何能够发展到现在这样的规模?因为我们相信未来。十年前,我告诉人家,我坚信互联网就是未来。即使成功的不是我们,也会有其他人成功。直到今天,我仍然
相信未来。在中国,有淘宝、百度和腾讯,年轻人已经没有机会了吗?我想,在韩国一定也有相同的情况,每个人都会觉得,已经有这样的公司了,我们是否还能够生存?

十年前,我对比尔.盖兹也有相同的想法——是不是因为有微软,我就没有机会了?是不是因为有Google,我就没有机会了?不是,机遇无处不在。因为有互联网,因为有云端运算,因为有大数据,在这个世界上,每个人都有机会。

机会在哪里?我都会告诉自己和年轻人:「机会就在有人抱怨的地方。」在中国,当人们抱怨的时候,机会就出现了。处理人们的不满,解决存在的问题,这就是我们的机会。如果你像其他人一样去抱怨,你也就没有什幺希望了。

所以,当我听到别人抱怨时,我就会觉得很兴奋,因为我看到机会了,我会思考自己可以为大家做些什幺。

帮助他人致富的初心

今天的阿里巴巴集团、支付宝和菜鸟网络都太大了,以现在这样的规模,每天都会出现许多令人头疼的问题。年轻时, 我告诉自己, 有一天要成为一家大公司的执行长(CEO),如此一来,我的生活就会轻鬆很多。但事实绝对不是如此,当公司愈来愈大时,生活绝对不可能变得轻鬆,因为每天都会有新的问题出现。

虽然生活真的不容易,但还是要面对。当公司员工不多的时候,你要瞄準定位;当公司规模变大的时候,一察觉到有任何不妥之处,就必须提前六个月变动,因为往往在你意识到不得不改变的时候,通常都已经太迟了。这时,公司会像铁达尼号撞冰山一样,很快就会沉掉。我时常自问:「如何才能让这艘船安全航行?」这不容易。我们在中国创造了1,200 万个直接和间接的就业机会,如果我们这艘船沉了,1,200 万个就业者就岌岌可危。

所以,我们问自己:「应该往哪儿走,如何与未来竞争?」在20 世纪,如果想成为一家伟大的公司,通常只需要抓住一、两个机遇;但在21 世纪,如果想成为一家伟大的公司,就必须解决社会问题。中国的社会问题很多,我相信像阿里巴巴这样的公司,可以协助解决社会问题。首先是创造就业机会;其次是扩大内需,让农村和农民都富裕起来;再次是让中国的经济变得更好。

创造就业岗位非常重要。有人会说,这不是你的问题,是政府的问题。我认为,这就是我的问题。1999 年成立公司的那天,我们就确立了自己的使命。我对17 个创始人说,我们聚集在这里,是因为想要帮助小企业成长,这是我们的使命。小企业是创造就业机会的主要群体,它们有无限的创造力。虽然阿里巴巴现在壮大了,但我们不能忘记从公司成立第一天就开始承担的使命。

这份初心就像初恋,它是最美好的,最初的爱往往也是最美丽的爱。走过这十四年的艰苦日子,我们时时铭记着自己服务的对象是小企业。即使后来去做淘宝,我们仍是在帮助小企业,淘宝上有900 万个小卖家。这是我们要记住的初心,并且要持续下去。时至今日,我们依然在创造就业机会。

第二是内需。在中国,沿海城市很富裕,从富人身上赚钱很容易。每个人都想从有钱人身上赚钱,但如何从穷人身上赚钱?我们要先让穷人富起来,然后才能赚他们的钱。

在中国沿海开放的大城市搭公车,车上若有21 个人,那幺当中有20 个人通常都是销售员,每个人都想向你推销东西。假设你是其中一名销售员,你会怎幺做?看到别人口袋里有5 元,一个成功的销售员会想着,该如何把那5 元弄到自己口袋;但换作是一名好的企业家,就会想着该如何将对方的5 元变成50 元,然后从中取得2 元。这是最好的方式,帮助别人致富,这就是我的工作。

未来在中国,会有很多人想致富。帮助他人致富,然后从中分得一杯羹,这也是一种致富的办法。为什幺淘宝、阿里巴巴成长得如此快?因为我们的理念之一是:永远不要尝试改变或说服一个成功的人,而是要改变或说服那些希望用更容易的方式成功的人。

十年前开始做淘宝时,我们找了很多成功人士。他们说:「不不不,我永远不会在网上购物,这太愚蠢了。」他们是成功的人,去改变成功的人是不可能的,但改变渴望成
功的人却很有趣。

所以,我们相信,中国经济的潜力,不在大城市和沿海开放城市,而是在中西部。这些地区的人都想要致富、想要成功,有上亿农民都希望获得成功。只要能够帮助他们成
功,我们就会有庞大的机遇。

十年前,我只想着能够生存下来

如何让中国的经济变得更好?当前的中国有雾霾、水和食安问题,令大家很沮丧。怎幺改善呢?我相信,互联网不是一个赚钱的工具,而是改善社会状态的工具,改变人们思考方式的工具。我有一个很大的愿望,我相信它会成真:那就是中国会因为互联网改变。很多人都对我说:「Jack,人人都想搬离中国,没人想留在中国,中国很糟糕。」

不!未来永远会比今天更好。

战争、灾难、饑荒⋯⋯从古至今,人类经历过很多艰辛的时期。今日的我们,同样面临挑战,但这些挑战并非最困难的。未来,我们依然会生存下来,中国也会生存下来。这代的人是在互联网环境中成长的,我们开放、透明,我们也学习如何享受自由,知道世界各地发生了什幺事。

我相信,年轻一代肯定比我们更聪明。他们勤奋,还有更好的机遇,怎幺会解决不了这些问题?五年前在中国,有人会说:「Jack,你是生意人,为何谈水、空气和树?」我说:「水、空气和树出现问题了,如果什幺都不做,中国将来会有麻烦。」如今,每个人都在抱怨水、空气和环境。停止抱怨吧!这已经太迟了。反其道而行,设法改善这些局面,反而会成为我们这代人的机遇。

有人说,中国这里有问题、那里有问题,只会抱怨的人永远不会成功,唯有在别人的抱怨中抓紧机会的人,才会在未来二十年有机遇。我的亲兄弟,他时常抱怨,我不抱怨;
他三十年来没有多大改变,而我一直在变。所以,我想对现在的年轻人说:「永远要对未来保持高度期望,每天尝试改变自己一点,只要一点就行。」

有人还问我:「Jack,十年前,你就已经有这样的远大目标了吗?你知道自己会有今天吗?有淘宝,又有支付宝?」不,我告诉各位实情:我从来没有想过自己会这幺成功;十年前,我只想要能够生存下来,只想着能够有钱付工资给员工,有钱付工资给自己。但是,即便是在那个时候,我对未来依然充满了期望。

我知道,若我不努力工作,就不会有机会。过去的十四年,给了我一个深刻的体会,我希望和所有年轻人分享。无论有多少人抱怨,无论你喜欢与否,我告诉大家,二十年后,这个世界上一定会有比今天更富有的人、更成功的人,会有比现在更大的公司。事实肯定就是如此,无论你喜欢与否,这都是现实。但是,那个更富有的人是否会是你,这就要看你有多勤奋、做事有多聪明,以及是否会不计得失地去帮助别人。

今天,当你还「小」的时候,想法要「大」,做事要「细微」。有一天,当你变「大」了,要想到「小」。阿里巴巴的规模这幺大,要想到创造就业机会,帮助贫困地区富起来,改变中国的环境。环境有问题,这是抱怨,更是机遇。

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